1. Responsabilité de la livraison : Le restaurant Loyo est responsable de la gestion et de l'organisation des livraisons pour les commandes passées sur sa plateforme. Nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la qualité et la ponctualité de la livraison. Toutefois, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques défavorables, les grèves, les accidents de la circulation, peuvent entraîner des retards ou des annulations de livraison.

2. Zone de livraison : Nous assurons la livraison dans une zone géographique définie. Veuillez consulter notre page de livraison pour vérifier si votre adresse est couverte par notre service de livraison.

3. Frais de livraison : Des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de la distance entre le restaurant et l'adresse de livraison. Les frais exacts seront clairement indiqués lors du processus de commande.

4. Délais de livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés lors de la commande. Cependant, les délais peuvent varier en fonction de la demande, de l'heure de la journée et d'autres facteurs. Nous vous informerons en cas de retard potentiel.

5. Modalités de paiement : Les paiements des commandes en ligne peuvent être effectués par divers moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

6. Responsabilité du client : Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'adresse correctes et complètes lors de la commande. Tout changement d'adresse après la validation de la commande doit être communiqué au plus tôt au restaurant. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison due à des informations d'adresse erronées ou incomplètes fournies par le client.

7. Annulation de commande : Les annulations de commandes peuvent être acceptées avant que la préparation de la commande n'ait commencé. Une fois la préparation en cours, aucune annulation ne sera possible.

8. Remboursements : En cas de problème majeur ou d'indisponibilité des produits, nous nous engageons à rembourser intégralement le montant de la commande. Pour toute réclamation concernant la livraison ou la qualité des produits, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

9. Propriété intellectuelle : Toutes les images, les textes et les éléments graphiques présents sur notre site de commande et de livraison sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation expresse.

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